小編大神線上課程退費機制

如果需要退費的話,請看這邊。

小編大神

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2024年2月16日 上午 9:13

常見問題

為保障學生與老師雙方利益,小編大神 制定並執行相關課程退費政策。目前 小編大神平台全數內容皆統一適用此政策,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,小編大神客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

一、線上課程退費政策

根據您購買課程時的情況,我們的退費政策有以下的規定喔!請依照 【四、如何申請退費】來信申請退款。

A. 如果你購買了還未開課的課程(無論是正在募資中,或是募資已經成功):

如果你在課程正式開課前改變主意,我們會全額退款給你,不會有任何問題。

但是,如果課程已經正式開課:

  1. 開課後的 7 日內發出退款要求,並且你還沒有觀看過任何付費單元(試看單元除外),我們會全額退款給你。
  2. 開課後的 8 到 14 日內發出退款要求,並且你還沒有觀看過任何付費單元(試看單元除外),我們會退回 70% 的課程費用給你。
  3. 開課 15 日後(含)申請退費,我們可能不能夠退款給你,再請您諒解。
  4. 若您已經觀看課程,基於數位商品的特性,我們不能夠退款給您,再請您諒解。

B. 「課程正式開課後」購買課程的朋友們:

  • 購買後的 7 天內,並且還未觀看正式付費單元(除試看單元),我們會很樂意退還你 100% 的全額課程費用。
  • 購買後的 8-14 天內,並且還未觀看正式付費單元(除試看單元),我們可以為你退還 70% 的課程費用。
  • 如果購買超過 15 天(含)以上,無法為你退費,敬請見諒。
  • 若您已經觀看課程,基於數位商品的特性,我們不能夠退款給您,再請您諒解。

C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們:

  • 課程退費條件需符合第 1、2 點,可申請其一課程或全部課程退費。
  • 若為其一堂課程退費,則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。
  • 若您已經觀看課程,基於數位商品的特性,我們不能夠退款給您,再請您諒解。

【範例】

  • 購買「A 募資中課程 NT$3,000」搭配「B 已開課課程 NT$2,000」,該合購方案的原價為$5000,搭配合購9折優惠價格為 NT$4,500。

【算法】

  • 在購買後 8-14 天內申請 A 課程退費(課程仍在募資中),則 A 課程應退費 NT2,700(算法為 NT$3,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣);反之,若申請為 B 課程,應退費 NT$540(算法為 NT$2,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣 x 0.3 退費級距)。若全部退費則為 NT$3,240(NT$2,700+NT$540)

D. 購買「多人同行方案」者

  1. 正式開課前申請,可退還 100% 全額課程費用。
  2. 同行夥伴均未觀看正式課程,開課後 7 日內申請後,可退還 100% 全額課程費用、8-14 日內申請可退還 70% 課程費用,超過 15 日(含 )申請恕不退費,敬請見諒。
  3. 若多人同行方案其中至少 1 人已觀看課程者,即無法申請退費。若仍須申請退費,則多人同行的共同購買此方案之所有成員,皆需使用購買時候的Email,填寫指定的表單。
  4. 完成退費後,將同時停止多人同行方案之課程相關權益。
  • 只要符合以上條件,小編大神將協助退費:
  • 小編大神保留退費與否之權利,若因特殊情形導致無法退費,小編大神將以 Email 電郵之方式通知,造成不便敬請見諒
  • 小編大神將統一退費給當初多人同行方案的購買人(以下統一稱:購買人),並不協助「多筆多人分別退費」
  • 會員之間的退費金額處理,均屬會員的私人行為,小編大神均不干涉參與。

二、實體課程退費政策

A.課程開始前:

  • 若在課程開始的8天(含)以前取消報名,可全額退款。
  • 若在課程開始前7天(含)取消報名,我們將退還已支付費用的50%。
  • 若在課程開始前24小時內取消報名,無法為你退費,敬請見諒。

*如想更換場次,可以,但因為人數、場地之限制,無法保證可以更換,再請您諒解。

B.課程結束後:

  • 課程結束後,不論是否參與課程,不接受任何形式的取消及退款申請,再請您諒解。
  • 課程結束後,不適用任何課後更換場次的要求,再請您諒解。

C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們:

  • 課程退費條件需符合第 1、2 點,可申請其一課程或全部課程退費。
  • 若為其一堂課程退費,則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。
  • 若您已經觀看課程,基於數位商品的特性,我們不能夠退款給您,再請您諒解。

三、直播課程退費政策

A.課程開始前:

  • 若在課程開始的8天(含)以前取消報名,可全額退款。
  • 若在課程開始前7天(含)取消報名,我們將退還已支付費用的50%。
  • 若在課程開始前24小時內取消報名,無法為你退費,敬請見諒。

B.課程結束後:

  • 課程結束後,不論是否參與課程,不接受任何形式的取消及退款申請,再請您諒解。

C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們:

  • 課程退費條件需符合第 1、2 點,可申請其一課程或全部課程退費。
  • 若為其一堂課程退費,則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。
  • 若您已經觀看課程,基於數位商品的特性,我們不能夠退款給您,再請您諒解。

四、如何申請退費:

您可以Email來信或是聯繫我們的LINE@客服,提出退費申請,屆時我們會請您填寫相關的表單,以利作業。

a. 信用卡付款:購買人將會收到「小編大神的退費信件」,實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主,通常當月(最慢為次月)會在信用卡帳單中查看到退款。

b. ATM 轉帳付款:購買人將會收到「小編大神的退費表單」,請填寫希望收到退費的銀行與帳號。小編大神會依比例退還實際付款金額,不會退回當初 ATM 跨行轉帳之手續費用。

c. 超商代碼付款:購買人將會收到「小編大神的退費表單」,請填寫希望收到退費的銀行與帳號。小編大神會依比例退還實際付款金額,不會退回超商付款所收取之手續費用。

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