--- title: "小編大神課程退費機制" slug: refund url: https://socialgenie.school/posts/refund published_at: 2024-02-16 modified_at: 2024-07-23 author: "小編大神" category: "常見問題" tags: ["退費機制"] access: public_access --- # 小編大神課程退費機制 > 如果需要退費的話，請看這邊。 By **小編大神** - 讓小編變成大神的創新團隊 | 2024-02-16 為保障學生與老師雙方利益，小編大神 制定並執行相關課程退費政策。目前 小編大神平台全數內容皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，小編大神客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。一、線上課程退費政策根據您購買課程時的情況，我們的退費政策有以下的規定喔！請依照 【四、如何申請退費】來信申請退款。A. 如果你購買了還未開課的課程（無論是正在募資中，或是募資已經成功）：如果你在課程正式開課前改變主意，我們會全額退款給你，不會有任何問題。但是，如果課程已經正式開課：開課後的 7 日內發出退款要求，並且你還沒有觀看過任何付費單元（試看單元除外），我們會全額退款給你。開課後的 8 到 14 日內發出退款要求，並且你還沒有觀看過任何付費單元（試看單元除外），我們會退回 70% 的課程費用給你。開課 15 日後（含）申請退費，我們可能不能夠退款給你，再請您諒解。若您已經觀看課程，基於數位商品的特性，我們不能夠退款給您，再請您諒解。B. 「課程正式開課後」購買課程的朋友們：購買後的 7 天內，並且還未觀看正式付費單元（除試看單元），我們會很樂意退還你 100% 的全額課程費用。購買後的 8-14 天內，並且還未觀看正式付費單元（除試看單元），我們可以為你退還 70% 的課程費用。如果購買超過 15 天（含）以上，無法為你退費，敬請見諒。若您已經觀看課程，基於數位商品的特性，我們不能夠退款給您，再請您諒解。C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們：課程退費條件需符合第 1、2 點，可申請其一課程或全部課程退費。若為其一堂課程退費，則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。若您已經觀看課程，基於數位商品的特性，我們不能夠退款給您，再請您諒解。【範例】購買「A 募資中課程 NT$3,000」搭配「B 已開課課程 NT$2,000」，該合購方案的原價為$5000，搭配合購9折優惠價格為 NT$4,500。【算法】在購買後 8-14 天內申請 A 課程退費（課程仍在募資中），則 A 課程應退費 NT2,700（算法為 NT$3,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣）；反之，若申請為 B 課程，應退費 NT$540（算法為 NT$2,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣 x 0.3 退費級距）。若全部退費則為 NT$3,240（NT$2,700+NT$540）D. 購買「多人同行方案」者正式開課前申請，可退還 100% 全額課程費用。同行夥伴均未觀看正式課程，開課後 7 日內申請後，可退還 100% 全額課程費用、8-14 日內申請可退還 70% 課程費用，超過 15 日（含 ）申請恕不退費，敬請見諒。若多人同行方案其中至少 1 人已觀看課程者，即無法申請退費。若仍須申請退費，則多人同行的共同購買此方案之所有成員，皆需使用購買時候的Email，填寫指定的表單。完成退費後，將同時停止多人同行方案之課程相關權益。只要符合以上條件，小編大神將協助退費：小編大神保留退費與否之權利，若因特殊情形導致無法退費，小編大神將以 Email 電郵之方式通知，造成不便敬請見諒小編大神將統一退費給當初多人同行方案的購買人（以下統一稱：購買人），並不協助「多筆多人分別退費」會員之間的退費金額處理，均屬會員的私人行為，小編大神均不干涉參與。二、實體課程退費政策A.課程開始前：若在課程開始的8天（含）以前取消報名，可全額退款。若在課程開始前7天（含）取消報名，我們將退還已支付費用的50%。若在課程開始前24小時內取消報名，無法為你退費，敬請見諒。＊如想更換場次，可以，但因為人數、場地之限制，無法保證可以更換，再請您諒解。B.課程結束後：課程結束後，不論是否參與課程，不接受任何形式的取消及退款申請，再請您諒解。課程結束後，不適用任何課後更換場次的要求，再請您諒解。C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們：課程退費條件需符合第 1、2 點，可申請其一課程或全部課程退費。若為其一堂課程退費，則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。若您已經觀看課程，基於數位商品的特性，我們不能夠退款給您，再請您諒解。三、直播課程退費政策A.課程開始前：若在課程開始的8天（含）以前取消報名，可全額退款。若在課程開始前7天（含）取消報名，我們將退還已支付費用的50%。若在課程開始前24小時內取消報名，無法為你退費，敬請見諒。B.課程結束後：課程結束後，不論是否參與課程，不接受任何形式的取消及退款申請，再請您諒解。C.「指定商品搭配優惠方案」購買課程的朋友們：課程退費條件需符合第 1、2 點，可申請其一課程或全部課程退費。若為其一堂課程退費，則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還。若您已經觀看課程，基於數位商品的特性，我們不能夠退款給您，再請您諒解。四、如何申請退費：您可以Email來信或是聯繫我們的LINE@客服，提出退費申請，屆時我們會請您填寫相關的表單，以利作業。a. 信用卡付款：購買人將會收到「小編大神的退費信件」，實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主，通常當月（最慢為次月）會在信用卡帳單中查看到退款。b. ATM 轉帳付款：購買人將會收到「小編大神的退費表單」，請填寫希望收到退費的銀行與帳號。小編大神會依比例退還實際付款金額，不會退回當初 ATM 跨行轉帳之手續費用。c. 超商代碼付款：購買人將會收到「小編大神的退費表單」，請填寫希望收到退費的銀行與帳號。小編大神會依比例退還實際付款金額，不會退回超商付款所收取之手續費用。